精帖  【台湾市场】常用客服话述

By 李战

2020-12-09 13:29:28

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【台湾市场】常用客服话述


目前,主要是在运营台湾的店铺,把台湾市场常用的客服话述做一下整理,方便提高客户服务的效率:


1、客户下单维护


感謝親選購我們家的產品,我們已經安排給您發貨了


哈嘍水水~我們收到您的訂單了,已經安排發貨了


哈嘍帥帥~我們收到您的訂單了,已經安排發貨了


等您的訂單到達時,我們會發消息到您的聊聊提醒您取件


親,記得收藏我們家的店鋪和您購買的產品,方便及時了解我們的最新訊息。

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  • 2F
    李战2020-12-09 13:30:03   
    2、提醒客户取件


    哈嘍水水,您的包裹已經 配達取件門市 了

    哈嘍帥帥,您的包裹已經 配達取件門市 了


    您有空的時候可以去取件了

    您有空的時候,可以去取件了


    如果您對我們的產品感到滿意,請給我們一個五星評價,您的五星評價是對我們最大的鼓勵,我們會更加努力提供優質的產品給大家。


    親,記得收藏我們家的店鋪和您購買的產品,方便下次購買。



    0
  • 3F
    李战2020-12-09 13:30:49   
    3、取件后提醒客户给予五星好评


    哈嘍水水,看物流信息您已經取件了,請問您對我們的產品質量還滿意嗎?

    哈嘍帥帥,看物流信息您已經取件了,請問您對我們的產品質量還滿意嗎?


    如果您滿意我們的產品,請給個五星評價,您的五星評價是對我們最大的鼓勵,再次感謝您


    也希望親能收到我們的店鋪和您購買的產品,方便再次購買。如果您覺得我們的產品質量好,您也可以將我們的產品分享給您朋友,再次感謝您!

    0
  • 4F
    李战2020-12-09 13:31:17   
    4、给买家的评价以及对客户评价的回复


    给买家的评价:


    非常爽快的買家,五星好評的買家,非常期待下次的合作。


    買家非常爽快,合作非常愉快,期待再次合作。


    好買家,期待再次光臨小店。



    对客户评价的回复:


    非常感謝您認可我們的產品,並且喜歡我們的產品,歡迎再次選購我們的產品


    非常感謝您選擇我們的產品,並且喜歡我們的產品,歡迎下次再來選購我們的產品


    非常感謝您對我們產品的認可,歡迎下次再來選購


    非常感謝親選購我們的產品,我們會更加努力提供更加優質的產品給大家


    非常感謝水水對我們產品的評價,也感謝您對我們提出的建議,我們會更加努力提供更加優質的產品和服務。


    感謝親對我們產品的認可,您的滿意是我們持續努力服務的動力。

    0
  • 5F
    李战2020-12-09 13:32:17   
    5、下单取消-等待審核客户的维护


    哈嘍水水~我們收到您的訂單了,目前訂單的狀態是等待蝦皮官網審核中,審核通過後我們會馬上安排給您發貨的

    哈嘍帥帥~我們收到您的訂單了,目前訂單的狀態是等待蝦皮官網審核中,審核通過後我們會馬上安排給您發貨的


    如果訂單沒有通過Shopee官網審核,親,可以聯繫一下蝦皮官網客服,聯繫方法是:登錄蝦皮APP—點擊【我的】—下滑至頁面最下方,點擊【幫助中心】,頁面最下方點擊【與客服及時交談】,或是通過其他形式聯繫蝦皮客服。


    哈嘍水水~最近我們店鋪有上線一些新款產品,歡迎有空前來看看喲

    哈嘍帥帥~最近我們店鋪有上線一些新款產品,歡迎有空前來看看喲


    哈嘍水水~我們收到您的訂單了,但是訂單狀態顯示取消,請問您是在購物過程中遇到什麼問題了嗎?

    哈嘍帥帥~我們收到您的訂單了,但是訂單狀態顯示取消,請問您是在購物過程中遇到什麼問題了嗎?


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